Согласно ст. 25 ЗОЗПП покупатель в течение 14 дней с момента приобретения вещи (не считая дня покупки) имеет право обменять ее на аналогичный товар иного размера, фасона, формы, расцветки, а также комплектации или габаритов. Это допускается только в том случае, если вещь не была в употреблении, сохранены все пломбы и ярлыки, на руках у потребителя имеется кассовый или товарный чек (или иной документ, подтверждающий факт приобретения товара у конкретного продавца).

Причины возврата товара надлежащего качества могут быть следующие:
- не подошел размер;
- не подошел фасон;
- не подошел цвет;
- не подошла длина и т.д.
В случае отсутствия, подходящего товара, покупатель имеет права расторгнуть договор с возвратом купленного товара в магазин и возвратом полной стоимости товара в пользу покупателя.
Товары надлежащего качества не подлежат обмену и возврату согласно перечню, утвержденному постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55 http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_17579/c8b966271331ed0f59b793d7144df9b88335c640/

Причины для возврата по ошибке продавца (ООО «МИОНАМИ») могут быть следующие:
- неправильная комплектация заказа;
- наличие брака/дефекта.
В случае неправильной комплектации заказа или наличия брака стоимость доставки для осуществления возврата оплачивается продавцом (ООО «МИОНАМИ»).
Гарантийный срок 2 года. По истечению гарантийного срока товар возврату не подлежит.
Если возврат товара бывшего в употребление осуществляется по причине брака, то продавцом (ООО «МИОНАМИ») проводится проверка в срок до 20 календарных дней.
В случае подтверждении брака, возврат денежных средств осуществляется покупателю в соответствии с Законодательством РФ.
В случае если брак не подтверждается, покупателю денежные средства не возвращаются.

Возврат товара осуществляется следующими способами:
- возврат через пункты самовывоза СДЭК https://www.cdek.ru/contacts.html (в случае возврата товара надлежащего качества услуги по отправке оплачиваются покупателем).
- отправка почтой (почтовые услуги оплачиваются покупателем самостоятельно).
- вызов курьера СДЭК (в случае возврата товара надлежащего качества услуги по отправке оплачиваются покупателем).
Для осуществления обмена или возврата товара необходимо заполнить специальную форму (вкладывается в посылку при доставке товара покупателю), указав:
- товар(ы) которые отправляете;
- причину обмена или возврата;
- тип операции (обмен или возврат).
В случае возврата товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента приобретения вещи (не считая дня покупки), необходимо указать реквизиты для перечисления денежных средств.
ВНИМАНИЕ!! При заполнении банковских реквизитов, внимательно проверьте данные, предоставляемые для возврата продавцу!

Отказ от возврата Ваших посылок может произойти по следующим причинам:
- нарушение целостности почтовой упаковки (пользуйтесь только оригинальной почтовой упаковкой, избегайте оклеивания скотчем (кроме почтового) и прочими материалами);
- отправления наложенным платежом.

По вопросам возврата товара, Покупатель может связаться с нами по электронной почте sales@mionami.ru или info@mionami.ru
 

New Account Register

Already have an account?
Log in instead Или Reset password